Poliisiammattikorkeakoulu osallistuu kansainväliseen tutkimusprojektiin, jossa kartoitetaan mahdollisuuksia vahvistaa viranomaisten ja kansalaisten vuoropuhelua sosiaalisessa mediassa kriisitilanteissa. Tammikuussa alkaneessa EU-rahoitteisessa projektissa on Suomesta Polamkin ohella Pelastusopisto, Itä-Suomen yliopisto ja Pohjois-Savon pelastuslaitos.
Vuorovaikutteinen viestintämalli
Projekti toimii avauksena vuorovaikutteiseen viranomais-kansalais-kriisiviestintään. Projekti tarkastelee, miten kansalaiset voivat tehokkaammin tuottaa oikeanlaista tietoa kriisitilanteista viranomaisten käyttöön hyödyntäen älypuhelin- ja internetsovelluksia. Kansalaisten tuottamaa tietoa voidaan hyödyntää viranomaisten tilannekuvan tukena.
Kansalaisille ajantasainen tiedotus voidaan toteuttaa useita sosiaalisen median kanavia hyödyntäen, lähes reaaliaikaisesti. Reaaliaikainen ja sisällöllisesti oikea tiedotus kriisitilanteissa on ensiarvoisen tärkeää kansalaisille. Nopealla tiedonvälityksellä voidaan myös vähentää kriisitilanteista aiheutuvia vaikutuksia ja kustannuksia.
Projektissa tuotettua mallia testataan massatapahtuman yhteydessä Suomessa vuoden 2015 alkupuolella.
Toimintamalleja ja ohjeistuksia
Projektissa muokataan tulevaisuuden toimintamalleja tukemaan sosiaalisen median palvelujen hyödyntämistä muun muassa tilannekeskustoiminnassa. Lisäksi projektissa arvioidaan mallien kustannustehokkuutta viranomaisten sosiaalisen median hyödyntämisessä ja resursointimalleja toimintojen toteutuksessa.
Projektissa laaditaan ohjeistuksia sosiaalisen median käyttöön ja tuotetaan ajantasaista tietoa hyödynnettäväksi ohjeistuksissa ja koulutuksessa. Koulutuksen kautta voidaan parantaa kansalaisten ja viranomaisten valmiuksia käyttää sosiaalista mediaa kriisiviestinnän välineenä.
iSAR+ (Online and Mobile Communications for Crisis Response and Search and Rescue) EU FP7 -rahoitteisessa projektissa on mukana 16 partneria yhdeksästä Euroopan maasta. Projekti käynnistyi tammikuussa 2013 ja päättyy kesällä 2015.
