Palautekyselyt ja arvioinnit

Henkilöstöbarometri on poliisia varten tehty henkilöstökysely. Se auttaa kehittämään henkilöstön työhyvinvointia, työn sujuvuutta ja organisointia sekä henkilöstöjohtamista poliisin yksiköissä.

Henkilöstöbarometri toteutetaan noin kolmen vuoden välein ja sen tuloksista laaditaan kehittämissuunnitelmia.

Lisätietoja Polamkin henkilöstölle

Poliisin intranet / Tietoa työhön / Tietoa henkilöstöstä

Keräämme toiminnastamme palautetta, jonka avulla kehitämme kirjastopalveluja.

Palautekanaviamme ovat:

• sähköposti
• kirjastossa oleva palautekirja
• asiakaspalvelutilanteet
• ammattikorkeakoulukirjastojen kansallinen käyttäjäkysely määräajoin.

Käsittelemme saadun palautteen kirjaston tiimikokouksissa ja kerromme sen aiheuttamista toimista mahdollisuuksien mukaan palautteen antajalle.

Kirjastokokoelmaan liittyvät ehdotukset käsittelee kirjastossa virkailija, joka vastaanottaa hankintaehdotuksen. Tarpeen mukaan hän neuvottelee asiasta kokoelmasta vastaavan henkilön kanssa.

Lisätietoja Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Poliisin intranet / Oma yksikkö / Palautteet

Osallistumme kuuden vuoden välein Kansallisen koulutuksen arviointikeskuksen (Karvi) ulkoiseen auditointiin. Saimme vuonna 2018 laatuleiman, joka on voimassa kevääseen 2024. Seuraava auditointi toteutuu vuosina 2023−2024.

Laadimme auditoinnin perusteella kehittämissuunnitelman, jota hyödynnetään toimintamme suunnittelussa.

Tutustu myös

Poliisiammattikorkeakoulun auditointiraportti 2018 Karvin verkkosivulla

Kansallinen koulutuksen arviointikeskus Karvin auditointikriteeristö 2018−2024 Karvin sivuilla

Korkeakoulujen laadunvarmistuksen eurooppalaiset periaatteet (ESG) suomenkielisenä versiona (epävirallinen käännös) Karvin verkkosivulla

Lisätietoja Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Poliisin intranet / Työtilat / Tulossuunnittelu ja laatu

Poliisin laillisuusvalvonnan tarkoituksena on edistää tavoitteiden toteutumista sekä ylläpitää ja parantaa toiminnan oikeellisuutta ja laatua. Se auttaa estämään virheitä ja korjaamaan virheellisiä menettelytapoja. Laillisuusvalvonnan tavoitteena on vahvistaa kansalaisten luottamusta poliisin toimintaan ja sen laillisuuteen.

Poliisihallitus vastaa poliisin laillisuusvalvonnan järjestämisestä valtakunnallisesti. Rehtori vastaa laillisuusvalvonnan tehokkaasta ja tarkoituksenmukaisesta järjestämisestä ja sen resursoinnista Poliisiammattikorkeakoulussa. Poliisihallituksen laillisuusvalvonta määrittää kunkin vuoden laillisuusvalvonnan valtakunnalliset painopistealueet.

Toiminnan lainmukaisuuden valvonta on osa esihenkilöiden päivittäistä johtamistoimintaa. Laillisuusvalvonnan muita muotoja ovat muun muassa laillisuustarkastukset ja oikaisuvaatimusten kanteluiden käsittely.

Näiden lisäksi Poliisissa on käytössä eettinen kanava. Sen kautta on mahdollista ilmoittaa, mikäli epäilee säännösten vastaista tai epäeettistä toimintaa, joka voi aiheuttaa esimerkiksi haittaa poliisille tai sen maineelle.

Lisätietoja:

Sisäinen laillisuusvalvonta poliisissa -ohje (POL-2019-16223) (Poliisin intranet / Normikirjasto)

Poliisibarometrissa tutkitaan säännöllisesti Suomen väestön käsityksiä poliisin toiminnasta sekä laajemmin sisäisestä turvallisuudesta.

Tutustu myös

Poliisibarometri 2020 -raportti Valtioneuvoston Valto-julkaisuarkistossa

Poliisimuseo hyödyntää useita erilaisia menetelmiä ja kanavia asiakastyytyväisyyden mittaamisessa ja palautteen keruussa:

• HappyorNot -palvelu mittaa yleistä asiakastyytyväisyyttä museon aulassa. Tulokset antavat yleiskuvan museossa viihtymisestä.
• Käytössämme on vieraskirja, johon voi kirjoittaa palautetta.
• Palautetta voi antaa myös poliisimuseo.fi -verkkosivun tai sähköpostin kautta.
• Seuraamme aktiivisesti Googlen, Facebookin tai Instagramin kautta annettua palautetta. Palaute kuvaa yleensä kävijäkokemuksen onnistumista.
• Teemme kävijätutkimuksia ja osallistumme Museoliiton valtakunnalliseen tutkimukseen.
• Museoasiakas voi antaa palautetta suoraan aulapalvelulle, joka kirjaa kaikki palautteet.

Analysoimme saamamme palautteet ja vastaamme niihin, joiden antaja on jättänyt yhteystietonsa. Sosiaalisessa mediassa saamaamme palautteeseen vastaamme, kun siihen sisältyy palveluumme liittyvä kysymys. Museokävijöiden palaute on useasti johtanut kehittämistoimiin, kuten tilojen varustuksen parantamiseen.

HappyorNot-palautteesta seuraamme positiivisten ja negatiivisten palautteiden aikoja ja vertaamme niitä vierailijakalenteriin. Mikäli tiettyyn ajankohtaan on kohdistunut kriittistä palautetta, käymme sen läpi ja mietimme mahdollisia kehittämiskohteita.

Kävijätutkimusten tulokset analysoimme tarkasti ja päätämme yhdessä keskeisistä kehittämiskohteista.

Kyselyn tavoitteena on selvittää yhteistyökumppaneiden näkemyksiä Polamkin julkisuuskuvasta, toiminnasta, tärkeistä tietolähteistä sekä saada tietoa heidän toiveistaan Polamkia kohtaan.

Sidosryhmäkysely toteutetaan tarpeen mukaan.

Tutustu myös

Sidosryhmäkysely 2020

Lisätietoja Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Sidosryhmäkyselyiden raportit (Poliisin intranet / Oma yksikkö / Palautteet)

Olemme kytkeneet toimintaympäristön muutosten tunnistamisen osaksi vuotuista toiminta- ja tulossuunnitteluamme, riskienhallintaa sekä opetussuunnitelmatyötä. Tarkastelemme toimintaympäristöä ja sen muutoksia mm. PESTE-kehikon avulla, joka jakautuu seuraavien muutostekijöiden tunnistamiseen:

• poliittiset ja lainsäädännölliset muutokset
• taloudelliset muutokset
• sosiaaliset muutokset
• teknologiset muutokset
• ekologiset muutokset

Samalla analysoimme, ovatko tunnistetut muutostekijät mahdollisuuksia vai uhkia. 

Toimintaympäristön analyysi on tärkeä osa myös riskienhallintaa, jota teemme vuosittain poliisin ohjeistuksen mukaan. Arvioimme toimintasuunnittelussa ja riskienhallinnassa tunnistettujen muutostekijöihin liittyvien riskien vaikutusta ja todennäköisyyttä neliportaisella asteikolla. Näin pystymme tunnistamaan muutostekijöiden riskitason ja toimenpiteiden kiireellisyyden.

Toimintaympäristön analysointi kuuluu osaksi opetussuunnitelmatyötämme. Opetus- ja toteutussuunnitelmia päivittävät opettajat pohtivat vastuuopettajien johdolla osaamistavoitteita poliisin, yhteiskunnan ja uusimpien tutkimustulosten näkökulmasta.

Julkaisusarjaamme kuuluvat säännöllisesti ilmestyvät toimintaympäristökatsaukset.

Tutustu myös

Poliisin toimintaympäristö : Poliisiammattikorkeakoulun katsaus 2018 -raportti Theseus-palvelussa

Poliisin toimintaympäristö ja tilastot poliisin verkkosivuilla

Strategia on kaiken suunnittelumme, toimintamme ja kehittämisemme perusta.

Toiminnan ja talouden arviointiin käytämme vakiintuneita menettelyitä. Teemme kaksi kertaa vuodessa (30.4. ja 31.8.) osavuosiarviot, jotka sisältävät seuraavat osiot:

• onnistumisten, haasteiden ja tulevien vuosien näkymien tunnistaminen
• tulossopimus- ja toimintasuunnitelmatavoitteiden toteutumisen analyysi
• tulossopimuksen tunnuslukujen toteumat.

Osavuosiarvion yhteydessä meillä on mahdollisuus myös päivittää toimintasuunnitelmamme tavoitteita.

Laadimme kerran vuodessa toimintakertomuksen, joka on osa poliisin toimintakertomusta. Siihen raportoimme Valtiokonttorin ohjeistuksen mukaisesti seuraavat tiedot:

• toiminnan vaikuttavuus
• toiminnallinen tehokkuus ydinprosesseittain ja keskeisten palveluiden osalta
• toiminnan tulos ja kannattavuus
• henkisten voimavarojen hallinta ja kehittäminen
• tilinpäätösanalyysi
• sisäisen valvonnan arviointi- ja vahvistuslausuma
• kokonaisarviointien tulokset.

Hyödynnämme laajaa mittaristoa toimintamme seurannassa ja arvioinnissa. Osavuosiarvioissa teemme suppeamman tarkastelun, joka käsittää vain tulossopimuksen mittarit, joista on sovittu Poliisihallituksen kanssa. Toimintakertomuksessa tarkastelemme kattavasti toimintaamme ja analysoimme ydinprosessien ja keskeisten palveluidemme tunnuslukuja tarkemmin. Käytössämme on myös päivittyviä tilastoraportteja keskeisistä tunnusluvuista reaaliaikaista seurantaa varten.

Tutustu myös

Poliisiammattikorkeakoulun strategia ja linjaukset

Poliisiammattikorkeakoulun tulossopimukset ja toimintakertomukset poliisin verkkosivuilla

Lisätietoa Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Tulosseurannan asiakirjat (Poliisin intranet / Tietoa työhön / Tulosohjaus / Poliisiammattikorkeakoulu)

Poliisiammattikorkeakoulun koulutusten päivittyvät hakijaraportit (Poliisin intranet / Henkilöstöasiat / Osaaminen ja koulutus)

Polamkin viestinnän laatua ja tavoittavuutta sekä korkeakoulua koskevia mielikuvia seurataan ja arvioidaan jatkuvasti. Osallistumme säännöllisesti muun muassa yhteisökuvaa koskeviin tutkimuksiin.

Lisätietoa Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Poliisin intranet / Tietoa työhön / Viestintä

Poliisin intranet / Yksiköt / Poliisiammattikorkeakoulu / Palautteet

Ammattikorkeakoulujen valmistumisvaiheen opiskelijapalautekysely (AVOP) on tarkoitettu tutkinto-opiskelijoille. Ylemmästä ammattikorkeakoulututkinnosta valmistuville on oma kyselynsä, jonka teemat ovat miltei samat. Pyydämme opiskelijoita  vastaamaan kyselyyn silloin, kun he jättävät tutkintotodistushakemuksensa.

AVOP on kansallinen kysely ja se mahdollistaa opiskelijoidemme vastausten vertailun muiden ammattikorkeakouluopiskelijoiden vastauksiin. AVOP mittaa seuraavia asioita:

• opetusta ja oppimista monipuolisesti eri näkökulmista
• kansainvälisyyttä ja monikulttuurisuutta
• työelämäyhteyksiä ja neuvontaa
• harjoittelua
• opinnäytetyötä
• opiskelutyytyväisyyttä.

Hyödynnämme AVOPin tuottamaa tietoa opetussuunnitelmatyössä, opetuksessa, opintojen ohjauksessa, palveluiden ja oppimisympäristön kehittämisessä, yhdenvertaisuus- ja tasa-arvotyössä sekä toimintamme vaikuttavuuden arvioinnissa.

Lisätietoja Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

AVOP-raportit (Poliisin intranet > Poliisiammattikorkeakoulu > Strategia ja laatu)

Hakijakyselyn kohderyhmä ovat poliisi (AMK) -koulutuksen hakijat.  Selvitämme kyselyllä, millä tiedonlähteillä on ollut vaikutusta hakijan kiinnostuksen herättäjinä ja hakupäätöksen vahvistajina. Lisäksi kysely antaa tietoa hakijoiden tyytyväisyydestä eri tiedonlähteisiin, poliisin työnantajamielikuvasta sekä haku- ja valintaprosessin toimivuudesta.

Hakijakysely toteutetaan joka toinen vuosi.

Hyödynnämme hakijakyselyn tuottamaa tietoa opiskelijarekrytoinnin, viestinnän ja haku- ja valintaprosessien kehittämisessä.

Lisätietoja Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Hakijakyselyjen raportit (Oppilaitosverkon intranet > Meidän Polamk > Laatu tai Poliisin intranet > Strategia ja laatu)

Koulutuksen vaikuttavuusarvioinnissa vähintään vuoden työssä olleet poliisit arvioivat poliisi (AMK) -koulutuksen antamia valmiuksia poliisityöhön. Vaikuttavuusarvioinnissa kysymme säännöllisin väliajoin myös lähiesimiesten arvioita valmistuneiden poliisien osaamisesta. Vaikuttavuusarviointi selvittää seuraavia asioita:

• poliisikoulutukseen ja poliisin ammattiin hakeutumisen motiiveja
• koulutuksesta valmistuneiden työllisyystilannetta
• valmistuneiden omaa arviota perusvalmiuksistaan poliisin ammattiin (fyysinen kunto, stressinsietokyky ja stressinhallinnan valmiudet sekä tiimityövalmiudet)
• valmistuneiden arviota omasta poliisityön perustietojen ja taitojen osaamisesta
• valmistuneiden arviota poliisikoulutuksesta poliisin ammatin osaamisvaatimusten näkökulmasta.

Hyödynnämme vaikuttavuusarvioinnin tuottamaa tietoa opetussuunnitelmatyössämme, toimintamme suunnittelussa ja toimintamme vaikuttavuuden arvioinnissa.

Tutustu myös

Poliisikoulutuksen vaikuttavuusarviointi 2019 -raportti Theseus-palvelussa

Kaikki poliisikoulutuksen vaikuttavuusarviointiraportit löytyvät Theseus-palvelusta

Keräämme jokaisesta tutkintokoulutuksen ja erikoistumisopintojen opinto- tai osajaksosta palautteen vähintään kerran lukuvuodessa. Palaute annetaan nimettömänä ja se käsitellään luottamuksellisesti.  Hyödynnämme opiskelijapalautetta opetussuunnitelmien ja opetuksen kehittämisessä.

Palautelomake on kaikilla opintojaksoilla yhteneväinen ja se mittaa etenkin opiskelijan kokemusta opintojakson osaamistavoitteiden saavuttamisesta. Opettaja saa määritellä yhteisten kysymysten lisäksi omat opintojaksokohtaiset kysymyksensä.

Opintojaksopalauteprosessissa on seuraavat vaiheet

1. Opiskelija antaa palautteen. Vastuuopettaja muistuttaa tarvittaessa palautteen antamisesta, jos vastausaktiivisuus näyttää alhaiselta.
2. Vastuuopettaja käsittelee saadun palautteen niiden opettajien kanssa, jotka ovat olleet mukana opintojakson toteutuksessa.
3. Vastuuopettaja antaa vastauspalautteen annettu neljän viikon kuluessa kunkin toteutuksen (opintojakso tai osajakso) arvioinnista. Vastauspalautetta ja palauteraporttia ei laadita, mikäli opiskelijapalautteen antajia on opintojaksolle osallistuneista vähemmän kuin 20% tai alle viisi opiskelijaa. Vastuuopettajan tulee kuitenkin lähettää opiskelijoille tieto, ettei vastauspalautetta voi antaa alhaisen vastausprosentin vuoksi.
4. Koulutussuunnittelija koostaa lukuvuosittaisen palauteyhteenvedon. Yhteenvedossa otetaan huomioon myös Opiskelija ohjaajana ja vaikuttajana -opintojaksolla tuotetut raportit. Yhteenveto julkaistaan oppilaitosverkon intranetissä ja se käsitellään Opiskelijakunnan ja Poliisiammattikorkeakoulun yhteistyökokouksessa. Yhteenveto toimitetaan myös Polamkin hallitukselle tiedoksi.
5. Palauteyhteenveto käsitellään opetussuunnitelmien kehittämisryhmässä (ops-kehittämisryhmä), Opetuksen kehittämisryhmässä (Opeke) ja Koulutustoiminnan ohjausryhmässä (Koto-ohry) ja päätetään painopisteet seuraavalle opetussuunnitelmakaudelle.
6. Opintojakson opettajat ottavat saadun palautteen huomioon opetuksen suunnittelussa ja toteutuksessa.

Lisätietoa Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Palautekoonnit ja vastaukset avoimiin palautteisiin (Oppilaitosverkon intranet > Opiskelijalle > Palaute opinnoista)

Tutkintokoulutuksen ja erikoistumisopintojen opintojaksopalauteprosessi (POL-2018-3365) (Poliisin intranet > Poliisiammattikorkeakoulu > Koulutus > Palaute opinnoista tai Oppilaitosverkon intranet > Opiskelijalle > Palaute opinnoista)

Opintojakson päätyttyä opiskelijoita pyydetään antamaan kirjallisesti palautetta opintojaksosta. Palaute annetaan nimettömänä. Kyselyn raportti toimitetaan opintotoimistosta opintojakson vastuuopettajalle, koulutuspäällikölle ja koulutusjohtajalle. Opintojakson vastuuopettaja keskustelee palautteesta opintojakson muiden opettajien kanssa. 

Opintojakson vastuuopettaja antaa palautteesta vastapalautteen opiskelijoille. 

Palautteita käytetään opetuksen suunnittelussa ja toteutuksessa.

Keräämme palautteen myös vähintään viisi päivää kestävistä täydennyskoulutuksista. Kurssinjohtaja koostaa palautteet ja toimittaa ne edelleen koulutus- ja osaamisaluepäällikölle. Huomioimme palautteet seuraavan kurssin suunnittelussa ja toteutuksessa.

Lisätietoa Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

• Täydennyskoulutuksen palauteraportti (Poliisin intranet > Poliisiammattikorkeakoulu > Oikopolut > Polamkin tilastot)
   

Opiskelijabarometrin kohderyhmään kuuluvat tutkinto-opiskelijat. Toteutamme kyselyn joka toinen vuosi. Se mittaa 

• opiskelukykyä ja jaksamista
• päihteiden käyttöä
• kiusaamisen, häirinnän ja epäasiallisen kohtelun kokemuksia
• ohjauksen ja tukipalveluiden laatua
• oppimisympäristöä ja vaikuttamista.

Hyödynnämme opiskelijabarometrin tuottamaa tietoa opetussuunnitelmatyössä, opetuksessa, opintojen ohjauksessa, palveluiden ja oppimisympäristön kehittämisessä sekä yhdenvertaisuus- ja tasa-arvotyössä. Opiskelijabarometristä saatavan tiedon käyttömahdollisuudet ovat laajat ja se on meille erittäin tärkeä väline toimintamme kehittämisessä.

Lisätietoa Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Opiskelijabarometrien raportit (Oppilaitosverkon intranet > Meidän Polamk > Laatu tai Poliisin intranet > Strategia ja laatu)

Keräämme palautetta CEPOLin kansainvälisistä koulutuksista niille osallistuneilta suomalaisilta. Sähköisellä palautelomakkeella keräämämme palautteen perusteella pystymme tunnistamaan CEPOLin toiminnan vahvuuksia ja heikkouksia, joihin pyrimme vaikuttamaan osallistumalla CEPOLin päätöksentekoelinten kokouksiin. Arvioimme ja kehitämme palautteen avulla myös Polamkin CEPOL-tiimin omia prosesseja ja viestintää. 

Lisäksi Polamkin Suomessa järjestämien CEPOL-koulutusten kaikilta osallistujilta kerätään palautetta CEPOLin omalla palautelomakkeella. Palautteen avulla kehitetään Polamkin toimintatapoja tulevien CEPOL-koulutusten järjestämisessä. CEPOL välittää edellisenä vuonna kerätyn palautteen aina myös vastaavan kurssin seuraavalle järjestäjälle.

Avoin palaute

Opiskelijat voivat antaa avointa palautetta Polamkin toiminnasta sähköisen palautekanavan, palautelaatikon, opettaja- ja opiskelijatuutorien kautta sekä opiskelijakunnan sähköisen palautekanavan kautta. Käsittelemme kaikki avoimen palautekanavan kautta tulleet aloitteet, kritiikit ja kiitokset ja vastaamme yhteystietonsa jättäneille. Anonyymit avoimet palautteet julkaisemme vastauksineen oppilaitosverkon intranetissä.

Opiskelijakunnan ja Poliisiammattikorkeakoulun yhteistyökokous

Yhteistyökokous on opiskelijalähtöinen foorumi, jossa keskustelemme säännöllisesti opiskelijoiden toiveista ja koulutuksen ajankohtaisista asioista. Valmistelemme kokouksen asialistan yhdessä opiskelijakunnan hallituksen kanssa. Kokoonnumme vähintään kerran lukukaudessa, tarvittaessa tiheämminkin. Kokouksissa seuraamme myös, mihin toimiin opiskelijoiden palaute on johtanut.

Korkeakoulupoliittinen vaikuttaminen -opintojaksolla kerätty palaute

Osa vapaavalintaiselle Korkeakoulupoliittisen vaikuttamisen opintojaksolle osallistuvista opiskelijoista kerää omalta aloitusryhmältään palautetta opetuksen ja muun toiminnan kehittämisen tueksi. Opiskelijoiden keskeiset havainnot koostetaan osaksi lukuvuosittaista opintojaksopalautekoontia.

Lisätietoa Polamkin henkilöstölle ja opiskelijoille

Avoin palautekanava (Oppilaitosverkon intranet > Oikopolut tai Poliisin intranet > Oikopolut)

Opiskelijakunnan palautekanava (Oppilaitosverkon intranet > Oikopolut)

Yhteistyökokousten muistiot (Oppilaitosverkon intranet > Opiskelijalle > Opiskelijakunta tai Poliisin intranet > Päätöksenteko ja valmistelu)

Pelastusopiston oppilasyhdistys ja Pelastusopiston johto kokoontuvat säännöllisesti muutaman kerran vuodessa. Kokoontumisissa käsitellään monipuolisesti opiskelua tukevia, esille nousevia kysymyksiä.  

Aloitetoiminta

Aloitteen voi tehdä jokainen Pelastusopiston opiskelija. Myös ryhmä voi tehdä aloitteen. Perusteltu aloite tehdään kirjallisesti ja toimitetaan sähköpostitse koulutusjohtajalle. Jokainen aloite käsitellään ja siihen annetaan vastaus. Tehdyt aloitteet (anonymisoitu) ja vastaukset mahdollisine toimenpidetietoineen julkaistaan opiskelijoiden intranetissä.